L'U.O. Comunicazione e Informazione:

• Garantisce l'ascolto e offre aiuto per l'orientamento e l'accesso degli utenti ai servizi sanitari, tramite l'U.R.P.
• Realizza e aggiorna la Carta dei Servizi Sanitari e le Guide ai Servizi, nonché depliant, brochure e opuscoli, al fine di divulgare la conoscenza delle strutture aziendali, dei servizi e delle prestazioni erogabili.
• Gestisce il sito web aziendale
• Individua gli ambiti in cui intervenire per difendere e garantire la riservatezza dei dati personali dell'utenza e dei dipendenti dell'azienda e cura la predisposizione degli adempimenti amministrativi di pertinenza della Direzione Aziendale per l'applicazione del D.lgs 196/2003 (Codice Privacy)
• Collabora con il Responsabile per la Trasparenza
• Registra le dichiarazioni di volontà dei Cittadini in merito alla donazione degli organi

Delibera n. 648 - Recepimento del Piano Regionale Comunicazione per la Salute e approvazione Piano Aziendale 2021 ex Decreto dell'Assessorato per la Salute del 15/04/2021

Piano Aziendale di Comunicazione per la Salute 2021

Piano di Comunicazione 2015

Piano di Comunicazione 2011_2012

Piano di Comunicazione 2002/2004

Carta dei Servizi
La "Carta dei Servizi Sanitari" è uno strumento che l'Azienda fornisce all'utente per una migliore accessibilità e fruibilità dei servizi che la stessa eroga ed è il frutto di competenze multiprofessionali degli operatori dei servizi sanitari dell'Azienda Sanitaria Provinciale partecipanti al "progetto".

L'obiettivo di lavoro è stato quello di elaborare uno strumento che permetta la trasparenza delle azioni degli operatori e consenta al cittadino di ottenere una corretta informazione, una adeguata partecipazione, la tutela del diritto alla salute e ai propri diritti. La centralità riservata all'utente è così divenuta nucleo essenziale nella stesura della "Carta dei Servizi".

Si ringraziano tutti coloro che, collaborando, hanno reso possibile la realizzazione di questa terza edizione e si invita a comunicare eventuali inesattezze, di cui ci scusiamo sin d'ora, per una pronta correzione.

La Carta dei Servizi può essere prelevata, in formato "PDF" cliccando sul collegamento in basso.

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• Procedura Reclami Aziendale - Delibera N°623 del 23/12/2013
• Modulo per il Reclamo
  (da utilizzare per qualunque segnalazione relativa ai servizi erogati dalla nostra Azienda
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