Ufficio relazioni con il pubblico (URP)

Svolge funzioni di interfaccia con i cittadini, quale strumento di comunicazione diffusa, collaborando anche con le altre strutture per l’attuazione del principio della trasparenza e dei diritti di accesso e di partecipazione e per la rilevazione della domanda e del livello di soddisfazione dell’utenza.

 

Per informazioni

Telefono: 091 8286815
Orario: Dal lunedì al venerdì: 8.30 – 13.00, martedì e giovedì: 15.00 – 16.30
Per segnalazioni e reclami: urp@asppalermo.org

Compiti dell’Ufficio Relazioni con il Pubblico:

  • garantisce l’ascolto e offre aiuto per l’orientamento e l’accesso degli utenti ai servizi sanitari;
  • fornisce informazioni, sui servizi dell’Azienda Sanitaria Provinciale di Palermo;
  • riceve e accoglie le osservazioni, i suggerimenti, le proposte, le segnalazioni, le segnalazioni di rischio, i reclami, secondo la Procedura Reclami Aziendale – Delibera n.623 del 23/12/2013;
  • rileva periodicamente il grado di soddisfazione degli utenti riguardo prestazioni e servizi;
  • accoglie le dichiarazioni di volontà dei cittadini in merito alla donazione degli organi.

Pagina aggiornata il 01/03/2023

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