U.O.S. Comunicazione e Informazione

L'U.O. Comunicazione e Informazione:

• Garantisce l'ascolto e offre aiuto per l'orientamento e l'accesso degli utenti ai servizi sanitari, tramite l'U.R.P.
• Realizza e aggiorna la Carta dei Servizi Sanitari e le Guide ai Servizi, nonché depliant, brochure e opuscoli, al fine di divulgare la conoscenza delle strutture aziendali, dei servizi e delle prestazioni erogabili.
• Gestisce il sito web aziendale
• Individua gli ambiti in cui intervenire per difendere e garantire la riservatezza dei dati personali dell'utenza e dei dipendenti dell'azienda e cura la predisposizione degli adempimenti amministrativi di pertinenza della Direzione Aziendale per l'applicazione del D.lgs 196/2003 (Codice Privacy)
• Collabora con il Responsabile per la Trasparenza
• Registra le dichiarazioni di volontà dei Cittadini in merito alla donazione degli organi

CARTA DEI SERVIZI

La "Carta dei Servizi Sanitari" è uno strumento che l'Azienda fornisce all'utente per una migliore accessibilità e fruibilità dei servizi che la stessa eroga ed è il frutto di competenze multiprofessionali degli operatori dei servizi sanitari dell'Azienda Sanitaria Provinciale partecipanti al "progetto". L'obiettivo di lavoro è stato quello di elaborare uno strumento che permetta la trasparenza delle azioni degli operatori e consenta al cittadino di ottenere una corretta informazione, una adeguata partecipazione, la tutela del diritto alla salute e ai propri diritti. La centralità riservata all'utente è così divenuta nucleo essenziale nella stesura della "Carta dei Servizi".

Il formato online della Carta dei Servizi, direttamente collegato alle pagine delle diverse strutture/Unità Operative aziendali consente un aggiornamento costante della stessa in virtù delle diverse revisioni via via apportate sulle pagine del sito web.

La Carta dei Servizi può essere consultata, in formato .PDF/A cliccando sull'icona in basso CARTA DEI SERVIZI ASP PALERMO